תקנון ותנאי שירות

תקנון זה חל על השימוש בשירות KALFA לאישורי הגעה (RSVP) לאירועים. ״לקוח״ — בעל אירוע המפעיל קמפיין. ״איש קשר שהושג״ — אדם שיצר אינטראקציה אנושית מאומתת (תגובת וואטסאפ נכנסת אמיתית או מענה אנושי בשיחה).

KALFA פונה לאנשי הקשר ברשימת המוזמנים של הלקוח בערוצי וואטסאפ ושיחות AI, ואוספת את תגובות אישור ההגעה. השירות מופעל רק לאחר אישור קמפיין וחתימה על הסכם.

התמחור מורכב משני רכיבים. דמי הפעלה נגבים עם הפעלת הקמפיין בכל מקרה, גם אם לא הושג אף איש קשר — הם התשלום עבור עצם הפעלת השירות והפצת הפניות בערוצים, ואינם מותנים בתוצאה. דמי ההפעלה כוללים כמות אנשי קשר שהושגו, ללא תוספת.

מעבר לכמות הכלולה, החיוב הוא לפי איש קשר ייחודי שהושג, פעם אחת לכל איש קשר, ועד לתקרת חיוב מאושרת. לא מחויבים: הודעות שנשלחו/נמסרו/נקראו ללא תגובה, צלצול ללא מענה, תא קולי, או מספר שגוי. החיוב הסופי מחושב בסגירת הקמפיין לפי התוצאות בפועל.

דמי ההפעלה נגבים במועד הפעלת הקמפיין בפועל, ולא במועד החתימה על ההסכם. יתרת החיוב נגבית בסגירת הקמפיין, לפי הביצוע בפועל ועד לתקרה.

כל המחירים הם מחיר סופי, ללא מע״מ (עוסק פטור). הסכומים המדויקים מפורטים בהסכם ההתקשרות שהלקוח מאשר לפני הפעלת הקמפיין.

לפני הפעלה, הלקוח רואה ומאשר את המחיר ליחידה, מספר אנשי הקשר, תקרת החיוב, הערוצים והחלון. האישור כולל חתימה אלקטרונית ואימות טלפון, ויוצר הסכם מחייב. רשימת הנמענים והתנאים הכספיים נעולים בעת האישור ואינם ניתנים לשינוי לאחריו.

ניתן לבטל בכתב בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או מקבלת ההסכם, לפי המאוחר, ובכל מקרה עד שני ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני הפעלת הקמפיין. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש (פחות מ‑5 שנים) — עד 4 חודשים, לפי החוק. דמי ביטול: עד 5% מערך העסקה או ₪100, לפי הנמוך. החזר תוך 14 ימים מקבלת ההודעה, באמצעי התשלום המקורי. לאחר תחילת מתן השירות ניתן לחייב על שירות שכבר ניתן.

השירות ניתן במאמץ סביר ובמיומנות מקצועית, "כפי שהוא" (AS-IS), בכפוף לזמינות תשתיות ושירותים של צדדים שלישיים (לרבות Meta/WhatsApp וספקי טלפוניה). נותנת השירות אינה מתחייבת למספר אנשי קשר שיושגו או לשיעור אישורי הגעה. אחריותה הכוללת בגין כל עילה הקשורה לשירות לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור הקמפיין הרלוונטי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן מוקנות לפי דין שאינן ניתנות להתניה, ואין בו כדי לפטור מאחריות לנזק גוף או לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות.

KALFA אינה אחראית לתוכן שמספק הלקוח, לדיוק רשימת המוזמנים, או לתוצאות התלויות בצדדים שלישיים (ספקי תקשורת, רשתות). אחריות KALFA לא תעלה על הסכום ששולם עבור הקמפיין הרלוונטי.

הלקוח מצהיר כי קיים לו בסיס חוקי לפנות לאנשי הקשר, וכי המספרים הושגו כדין. הלקוח משפה את KALFA בגין כל תביעה הנובעת מהפרת הצהרה זו, לרבות לפי §30א לחוק התקשורת.

זכויות הקניין הרוחני בשירות, בתוכנה ובתבניות שייכות ל‑KALFA. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהן ללא הרשאה.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

KALFA רשאית לעדכן תקנון זה. עדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון. תנאים שאושרו בקמפיין קיים לא ישתנו רטרואקטיבית.